REZERVACIJA, NAČIN PLAČILA IN SPLOŠNA PRAVILA
Povpraševanja in rezervacije sprejemamo na naših spletnih straneh ali osebno na recepciji našega kampa. Z rezervacijo kapacitet na teh spletnih straneh uporabnik izjavlja, da v celoti sprejema te Splošne pogoje uporabe storitev. S tem vse navedeno v nadaljnjem besedilu zavezuje tako uporabnika kot tudi Kamp Lupis.
Pri rezervaciji kapacitet je uporabnik storitve dolžan posredovati vse zahtevane podatke. Da bi bila rezervacija veljavna, mora uporabnik storitve zagotoviti rezervacijo s plačilom akontacije.
Plačilo se izvrši pri prihodu na recepciji, s kreditno kartico ali v gotovini ali z nakazilom na poslovni bančni račun.
Vaši osebni podatki so v celoti zaščiteni.
Vse rezervacije veljajo za veljavne šele po vplačilu akontacije.
Akontacija po opravljeni rezervaciji se v celoti odbije od zneska zaključnega računa.
Popusti se med seboj ne seštevajo.
TURISTIČNA TAKSA
V skladu s predpisi, ki urejujejo plačilo turistične takse, je uporabnik storitve pri plačilu nastanitve v kampu dolžan plačati tudi turistično takso.
CENE STORITEV
Cena storitve pomeni znesek na osebo/dan, kot je navedena v ceniku storitev. Dodatne storitve niso vključene v ceno in uporabnik jih plača dodatno. Kamp Lupis si pridržuje pravico do spremembe cen storitev v vsakem trenutku. Uporabnikom, ki so vplačali depozit ali zagotovili sprejemljivo garancijo rezervacije, Kamp Lupis zagotavlja cene, ki so veljale v trenutku rezervacije. Za bivanja brez vnaprejšnje rezervacije veljajo cene in pogoji po veljavnem ceniku.
KATEGORIZACIJA IN OPIS STORITEV
Objekt in nastanitvene enote v sklopu Kampa Lupis so kategorizirane s strani pooblaščenih organov Ministrstva za turizem RH v skladu z veljavnimi zakonskimi predpisi.
PRAVICA KAMPA LUPIS DO SPREMEMB IN ODPOVEDI REZERVACIJE
Kamp Lupis si pridržuje pravico v vsakem trenutku spremeniti rezervacijo ali način zagotavljanja storitev, če pride do okoliščin, ki so izven našega nadzora, ki jih ne moremo predvideti, se jim izogniti ali preložiti. Potrjena nastanitvena enota se lahko zamenja z nastanitveno enoto iste ali višje kategorije po isti ceni, ki je veljala v trenutku potrditve rezervacije. O tej spremembi bo gost pravočasno obveščen. Če nadomestna nastanitev ni mogoča, rezervacija pa je vnaprej vplačana, si Kamp Lupis pridržuje pravico do odpovedi rezervacije ter povračila celotnega vplačanega zneska.
REZERVACIJE, PLAČILA IN POGOJI ODPOVEDI
Rezervacija je potrjena po plačilu 30 % akontacije (predplačila).
Akontacija vključuje nepovratni strošek rezervacije v višini 40 EUR, ki krije administrativno obdelavo rezervacije ter rezervacijo nastanitvene enote ali kampirne parcele. Ta strošek rezervacije nastane ob potrditvi rezervacije in je nepovraten v vseh primerih, tudi v primeru odpovedi s strani gosta.
Preostanek zneska je treba poravnati pred prihodom z bančnim nakazilom na navedeni račun IBAN ali ob prijavi na recepciji kampa, razen če je dogovorjeno drugače.
Odpoved rezervacije s strani gosta
Če gost rezervacijo odpove 61 dni ali več pred predvidenim datumom prihoda, Camp Lupis vrne plačano akontacijo, zmanjšano za nepovratni strošek rezervacije v višini 40 EUR, ali pa lahko po lastni presoji povračljivi del pretvori v vrednostni bon, veljaven v tekoči ali naslednji sezoni.
Če gost rezervacijo odpove 60 dni ali manj pred predvidenim datumom prihoda, plačana akontacija ni vračljiva.
Neprihod gosta
Če gost brez predhodnega obvestila ne prispe do 22.00 na dan predvidenega prihoda, si Camp Lupis pridržuje pravico do odpovedi rezervacije in oddaje nastanitvene enote ali kampirne parcele drugemu gostu. V tem primeru se vsi že plačani zneski štejejo za nepovratne.
Predčasen odhod
V primeru predčasnega odhoda si Camp Lupis pridržuje pravico zaračunati celotno vrednost rezerviranega bivanja. Morebitno vračilo, izdaja vrednostnega bona, znižanje cene ali druga oblika nadomestila je izključno v presoji Campa Lupis in ne predstavlja njegove pravne obveznosti.
Spremembe rezervacije
Prošnje za spremembo termina rezervacije so odvisne od razpoložljivosti in jih lahko Camp Lupis po lastni presoji sprejme ali zavrne.
Camp Lupis lahko brez kakršnekoli pravne obveznosti, ob upoštevanju razpoložljivosti, časa odpovedi oziroma zahteve ter posameznih okoliščin, ponudi eno ali več naslednjih možnosti:
- spremembo termina rezervacije;
- vrednostni bon za prihodnje bivanje;
- delno vračilo plačila; ali
- drugo primerno alternativno rešitev.
Gostje do nobene od navedenih možnosti niso upravičeni samodejno.
Odgovorna rezervacija
Goste vljudno prosimo, da rezervacije opravljajo odgovorno. Potrjena rezervacija pomeni, da je nastanitvena enota ali kampirna parcela rezervirana izključno za gosta in je v rezerviranem obdobju ni mogoče ponuditi drugim gostom.
Če gost ni prepričan o dolžini svojega bivanja, Camp Lupis priporoča, da razpoložljivost preveri po telefonu in, kadar je to mogoče, prispe brez predhodne rezervacije.
Podaljšanje bivanja je mogoče le ob razpoložljivosti prostih kapacitet in se mora urediti na recepciji pred prvotno predvidenim odhodom.
Popusti
Popusti in ugodnosti partnerjev, kamping kartic ali drugih partnerskih organizacij se priznajo izključno na recepciji in v skladu s pogoji posameznega partnerja.
OBVEZNOSTI KAMPA LUPIS DO UPORABNIKA STORITVE
Obveza Kampa Lupis je stalna skrb za kakovost naših storitev, v skladu z zakonskimi predpisi, pravili stroke ter splošno sprejetimi uzancami in običaji v turistično-gostinski dejavnosti. Kamp si bo prizadeval prevzete obveznosti izpolnjevati v celoti, razen v primeru okoliščin, na katere nimamo vpliva.
OBVEZNOSTI UPORABNIKA STORITVE
Uporabnik storitve je dolžan priskrbeti in imeti vso osebno dokumentacijo, ki je potrebna ob prihodu in odhodu iz namestitvenih enot Kampa Lupis. Uporabnik storitve je dolžan spoštovati hišni red Kampa Lupis.
PRAVICA DO UGOVORA
Če so storitve iz ponudbe nekakovostno izvršene, lahko gost vloži pisni ugovor. Vsak gost ima pravico do ugovora zaradi neizvršene plačane storitve. Vsak gost – nosilec potrjene rezervacije, mora ugovor vložiti posebej. Gost je dolžan sodelovati z osebjem Kampa Lupis v dobri nameri, da se odpravijo vzroki ugovora.
Postopek ugovora:
Gost je dolžan nemudoma na recepciji reklamirati neustrezno storitev ali o tem obvestiti Kamp Lupis na e-naslov: marija@camplupis.tcloud.hr ali po pošti na naslov : Lovište 68, 20269 Lovište.
Kamp Lupis bo pisno potrdil, da je ugovor prejel in nanj odgovoril v 15 dneh od dne vložitve ugovora.
PRISTOJNOST SODIŠČA
Vsi spori ali nesoglasja se bodo reševala sporazumno, na način, ki je za obe strani sprejemljiv, če pa to ne bo mogoče, bo za to poskrbela arbitraža krajevno pristojnega sodišča.
VARSTVO OSEBNIH PODATKOV
Podatki varovani s sistemom politike zasebnosti
Podatke, ki jih zahtevamo od gostov in ki so varovani, so : ime in priimek, naslov, naslov e-pošte, telefonska številka in/ali številka mobitela, sredstva plačila, računi in drugi podatki, ki jih navedete in pripišete, da želite, ostanejo tajni. Z našega elektronskega poštnega seznama se lahko v vsakem trenutku odjavite z izrecno izjavo. Ko to storite, Kamp Lupis vaših podatkov ne bo več uporabljal za promocijske namene.
Namen pridobljenih podatkov
Vsi podatki, ki jih dobimo od gostov, so namenjeni izključno za čim bolj učinkovit odgovor na povpraševanje gosta, zagotovitev zahtevane storitve, promocijo naših storitev (newsletter), našo interno statistično obdelavo podatkov, možnost pošiljanja publikacij, brošur in drugih reklamnih materialov.
Kamp Lupis zagotavlja, da bo zbrane podatke uporabljal samo za navedene namene. Z odstopanjem svojih osebnih podatkov skozi vse oblike komunikacije dajete svojo izrecno soglasnost, da vas lahko Kamp Lupis kontaktira samo za navedene namene. Če ne želite, da vas Kamp Lupis kontaktira, morate o tem izrecno pisno obvestiti Kamp Lupis.
Čas trajanja politike zasebnosti
Takoj ko pošljete svoje podatke, se strinjate, da vas kontaktiramo in dodamo na naš elektronski poštni seznam, kar pomeni vaše soglasje za kontakt.
Vsebina politike zasebnosti
Vašega e-poštnega naslova in drugih podatkov ne prodajamo, ne dajemo v najem in ne dajemo na voljo tretjim pravnim in fizičnim osebam brez vašega dovoljenja, saj je to v nasprotju z našo politiko zasebnosti. Kamp Lupis ne odgovarja za naključne napake ali napake zaradi višje sile ali drugih objektivnih okoliščin, ki bi lahko povzročile nenamerno kršitev zagotovljenega varstva vaših podatkov, vendar zagotavlja, da bo napaka odpravljena, če je mogoče, čim prej.
Piškotki in internetne tehnologije
Kot pri mnogih drugih portalih lahko tudi naš uporablja piškotke in druge tehnologije, ki nam olajšajo dostavo vsebine glede na vaša področja zanimanja, obdelavo rezervacij ali zahtev in/ali analiziranje značilnost vaših obiskov.
Piškotki se sami po sebi ne morejo uporabljati za razkritje vaše osebne identitete. Ko dostopate do naših spletnih strani, ta informacija našim strežnikom identificira lastnosti vašega brskalnika, vendar ne identificira vas.
Če želite kadar koli izbrisati ali onemogočiti piškotke na svojem računalniku, lahko posodobite nastavitve svojega brskalnika.
Varstvo osebnih podatkov otrok
Kamp Lupis ne želi in nima namena zbirati osebnih podatkov oseb, mlajših od 14 let, jih na noben način ne bo uporabljal in jih ne bo dal tretjim osebam. Osebni podatki otroka in staršev se na zahtevo staršev izbrišejo iz naše baze podatkov.
Sprememba podatkov
Za pregled svojih osebnih podatkov, posodobitev, popravek ali izbris podatkov se lahko v vsakem trenutku obrnete na nas. Do tega trenutka za navedene namene uporabljamo vaše stare podatke.