RESERVIERUNG, ZAHLUNGSART UND ALLGEMEINE REGELN
Anfragen und Reservierungen werden über unsere Website oder persönlich an der Rezeption unseres Camps entgegengenommen. Mit der Reservierung von Kapazitäten über diese Website erklärt der Nutzer, dass er diese Allgemeinen Nutzungsbedingungen vollumfänglich akzeptiert. Alle nachfolgenden Angaben werden somit sowohl für den Nutzer der Dienstleistung als auch für Camp Lupis verbindlich.
Bei der Kapazitätsreservierung ist der Nutzer der Dienstleistung verpflichtet, alle erforderlichen Angaben zu machen. Damit eine Reservierung gültig ist, muss der Nutzer der Dienstleistung die Reservierung durch Leistung einer Anzahlung garantieren.
Die Zahlung erfolgt bei der Ankunft an der Rezeption, per Kreditkarte oder bar, oder durch Einzahlung auf das Geschäftskonto.
Ihre persönlichen Daten sind vollständig geschützt.
Alle Reservierungen gelten erst nach der Anzahlung als gültig.
Die Anzahlung wird gemäß der Reservierung vollständig vom Betrag der Schlussrechnung abgezogen.
Rabatte können nicht aufaddiert werden.
KURTAXE
Der Nutzer der Dienstleistung ist gemäß den Bestimmungen über die Zahlung der Kurtaxe verpflichtet, die Kurtaxe bei der Bezahlung der Unterkunft im Camp zu zahlen.
PREISE DER DIENSTLEISTUNGEN
Der Preis der Dienstleistung stellt den Betrag pro Person/Tag dar, der in der Preisliste der Dienstleistungen angegeben ist. Zusatzleistungen sind nicht im Preis inbegriffen und der Nutzer zahlt diese extra. Camp Lupis behält sich das Recht vor, die Preise der Dienstleistungen jederzeit zu ändern. Für Kunden, die eine Anzahlung geleistet oder eine akzeptable Reservierungsgarantie abgegeben haben, garantiert Camp Lupis die Preise, die zum Zeitpunkt der Reservierung gültig waren. Preise und Konditionen laut gültiger Preisliste gelten für Aufenthalte ohne Reservierung.
KATEGORISIERUNG UND BESCHREIBUNG DER DIENSTLEISTUNGEN
Die Einrichtungen und Unterkunftseinheiten im Camp Lupis werden von den autorisierten Stellen des Tourismusministeriums der Republik Kroatien gemäß den geltenden gesetzlichen Bestimmungen kategorisiert.
RECHT DES CAMPS LUPIS AUF ÄNDERUNGEN UND STORNIERUNG DER RESERVIERUNG
Camp Lupis behält sich das Recht vor, die Reservierung oder die Art der Leistungserbringung jederzeit zu ändern, wenn Umstände eintreten, die außerhalb unserer Kontrolle liegen und die nicht vorhersehbar oder vermeidbar sind oder die nicht vertagt werden können. Die bestätigte Unterkunftseinheit kann durch eine Unterkunftseinheit gleicher oder höherer Kategorie unter Beibehaltung des zum Zeitpunkt der Reservierungsbestätigung gültigen Preises und rechtzeitiger Information des Gastes über die Änderung ersetzt werden. In Fällen, in denen keine alternative Unterkunft gefunden werden kann und die Reservierung im Voraus bezahlt wurde, behält sich Camp Lupis das Recht vor, die Reservierung zu stornieren und den vollen gezahlten Betrag zurückzuerstatten.
DAS RECHT DES GASTES AUF ÄNDERUNGEN UND STORNIERUNG DER RESERVIERUNG
Falls der Gast die auf seine Anfrage vorgenommene Reservierung ändern oder stornieren möchte, muss er dies schriftlich per E-Mail tun.
Es gelten folgende Stornobedingungen:
Im Falle einer Stornierung wird eine Entschädigung gemäß den folgenden Geschäftsbedingungen gezahlt:
- Bei einer Stornierung 91 oder mehr Tage vor Beginn des gebuchten Zeitraums behalten wir 15 % der Anzahlung ein.
- Bei einer Stornierung 90 bis 61 Tage vor Beginn des gebuchten Zeitraums behalten wir 50 % der Anzahlung ein.
- Bei einer Stornierung 60 bis 31 Tage vor Beginn des gebuchten Zeitraums behalten wir 75 % der Anzahlung ein.
- Bei einer Stornierung 30 oder weniger Tage vor Beginn des gebuchten Zeitraums behalten wir 90 % der Anzahlung ein.
- Bei Stornierung am Anreisetag behalten wir 100% Anzahlung ein.
- Die Anzahlung beträgt 30 % des Betrags des gebuchten Aufenthalts.
Bei Nichtanreise des Gastes, vorzeitiger Abreise oder Verkürzung des Aufenthaltes werden 100 % des gesamten Aufenthaltspreises berechnet. Es gibt keine Rückerstattungsoption.
Bei sehr extremen Bedingungen, wie der Corona-Krise 2020, behalten wir uns vor, von den Bedingungen abzuweichen.
Zu Beginn der Pandemien 2020 und 2021 boten wir kostenlose Stornierungen und die Möglichkeit, die Anzahlung beim nächsten Besuch voll auszunutzen. Die Reisebedingungen und die Corona-Situation haben sich zwischenzeitlich geändert, es gelten nun die regulären Bedingungen.
PFLICHTEN VON CAMP LUPIS GEGENÜBER DEM NUTZER DER DIENSTLEISTUNG
Die Verpflichtung von Camp Lupis ist die ständige Sorge um die Qualität der erbrachten Leistung gemäß den gesetzlichen Vorschriften, Regeln des Faches und allgemein anerkannten Sitten und Gebräuchen im Tourismus- und Gastgewerbe. Das Camp wird sich bemühen, seine Verpflichtungen vollständig zu erfüllen, es sei denn, es treten Umstände ein, die außerhalb unserer Kontrolle liegen.
PFLICHTEN DES NUTZERS DER DIENSTLEISTUNG
Der Nutzer der Dienstleistung ist verpflichtet, alle für die Ankunft und Abreise in den Wohneinheiten des Camp Lupis erforderlichen persönlichen Dokumente zu beschaffen und zu besitzen. Der Nutzer der Dienstleistung ist verpflichtet, sich an die von Camp Lupis vorgegebene Hausordnung zu halten.
WIDERSPRUCHSRECHT
Bei minderwertigen Leistungen aus dem Angebot kann der Gast eine schriftliche Mängelrüge einlegen.
Jeder Gast hat das Recht, sich über die nicht erbrachte bezahlte Dienstleistung zu beschweren. Jeder Gast – der Inhaber der bestätigten Reservierung – reicht eine separate Reklamation ein. Der Gast ist verpflichtet, mit den Mitarbeitern des Camps Lupis nach Treu und Glauben zusammenzuarbeiten, um die Ursachen der Beanstandung zu beseitigen.
Beschwerdeverfahren:
Der Gast ist verpflichtet, den unangemessenen Service unverzüglich an der Rezeption zu melden oder Camp Lupis per E-Mail: marija@camplupis.tcloud.hr oder per Post an die Adresse: Lovište 68, 20269 Lovište, zu informieren.
Camp Lupis wird seinen Erhalt schriftlich bestätigen und innerhalb von 15 Tagen nach Einreichung der Beschwerde auf die Beschwerde antworten.
GERICHTSSTAND
Alle Streitigkeiten oder Meinungsverschiedenheiten werden gütlich in einer für beide Parteien akzeptablen Weise beigelegt, und wenn keine Lösung erzielt werden kann, wird das Schiedsverfahren des örtlich zuständigen Gerichts akzeptiert.
SCHUTZ PERSONENBEZOGENER DATEN
Daten, die durch die Datenschutzpolitik abgedeckt sind Die Daten, die wir von Gästen verlangen und die geschützt sind, sind: Vor- und Nachname, Adresse, E-Mail-Adresse, Telefon- und/oder Mobiltelefonnummer, Zahlungsmittel, Rechnungen und andere Informationen, die Sie angeben und vermerken, dass sie geheim bleiben sollen.
Sie können sich jederzeit mit einer ausdrücklichen Erklärung von unserer Mailingliste abmelden, danach wird Camp Lupis Ihre Daten nicht mehr zu Werbezwecken verwenden.
Zweck der erhaltenen Daten
Alle vom Gast erhaltenen Daten werden ausschließlich für die effizienteste Beantwortung der Anfrage des Gastes, die Gewährleistung der Erbringung der angeforderten Dienstleistung, die Bewerbung unserer Dienstleistungen (Newsletter), unsere interne statistische Datenverarbeitung, die Möglichkeit, Publikationen, Broschüren und anderes Werbematerial zu versenden, verwendet. Camp Lupis garantiert, dass die gesammelten Daten nur für die angegebenen Zwecke verwendet werden. Indem Sie Ihre personenbezogenen Daten über alle Kommunikationsformen bereitstellen, geben Sie Ihre ausdrückliche Zustimmung, dass Camp Lupis Sie zu den angegebenen Zwecken kontaktieren darf. Falls Sie nicht möchten, dass Camp Lupis Sie kontaktiert, müssen Sie Camp Lupis ausdrücklich schriftlich informieren.
Dauer des Schutzes personenbezogener Daten
Sobald Sie Ihre Informationen übermitteln, erklären Sie sich damit einverstanden, von uns kontaktiert und in unsere Mailingliste aufgenommen zu werden. Der Moment der Eingabe stellt Ihre Zustimmung zur Kontaktaufnahme dar.
Inhalt der Datenschutzerklärung
Wir verkaufen oder vermieten Ihre E-Mail-Adresse oder andere Informationen nicht. Wir stellen sie ohne Ihre Zustimmung Dritten juristischen und natürlichen Personen nicht zur Verfügung, da dies gegen unsere Datenschutzpolitik verstößt. Camp Lupis ist nicht verantwortlich für versehentliche Fehler oder Fehler aufgrund höherer Gewalt oder anderer objektiver Umstände, die zu einer zufälligen Verletzung des garantierten Schutzes Ihrer Daten führen, garantiert jedoch, dass der Fehler, wenn möglich, so schnell wie möglich behoben wird.
Cookies und Internettechnologien
Wie viele andere Portale kann auch unseres „Cookies“ und andere Technologien verwenden, die es uns erleichtern, Inhalte in Abhängigkeit von Ihren Interessengebieten bereitzustellen, Reservierungen oder Anfragen zu bearbeiten und/oder die Merkmale Ihrer Besuche zu analysieren. Cookies an sich können nicht dazu verwendet werden, Ihre persönliche Identität preiszugeben. Wenn Sie auf unsere Website zugreifen, identifiziert diese die Eigenschaften Ihres Browsers gegenüber unseren Servern, aber nicht Sie. Wenn Sie Cookies auf Ihrem Computer jederzeit löschen oder deaktivieren möchten, können Sie Ihre Browsereinstellungen aktualisieren.
Schutz personenbezogener Daten
Camp Lupis will und beabsichtigt nicht, personenbezogene Daten von Personen unter 14 Jahren zu erheben, in keiner Weise zu verwenden oder an Dritte weiterzugeben. Die personenbezogenen Daten des Kindes und der Eltern werden aus unserer Datenbank gelöscht, wenn die Eltern uns darum bitten.
Datenänderung
Sie können uns jederzeit kontaktieren, um Ihre persönlichen Daten zu überprüfen sowie Informationen zu aktualisieren, zu korrigieren oder zu löschen. Bis dahin verwenden wir Ihre alten Daten für diese Zwecke.