RESERVIERUNG, ZAHLUNGSART UND ALLGEMEINE REGELN
Anfragen und Reservierungen werden über unsere Website oder persönlich an der Rezeption unseres Camps entgegengenommen. Mit der Reservierung von Kapazitäten über diese Website erklärt der Nutzer, dass er diese Allgemeinen Nutzungsbedingungen vollumfänglich akzeptiert. Alle nachfolgenden Angaben werden somit sowohl für den Nutzer der Dienstleistung als auch für Camp Lupis verbindlich.
Bei der Kapazitätsreservierung ist der Nutzer der Dienstleistung verpflichtet, alle erforderlichen Angaben zu machen. Damit eine Reservierung gültig ist, muss der Nutzer der Dienstleistung die Reservierung durch Leistung einer Anzahlung garantieren.
Die Zahlung erfolgt bei der Ankunft an der Rezeption, per Kreditkarte oder bar, oder durch Einzahlung auf das Geschäftskonto.
Ihre persönlichen Daten sind vollständig geschützt.
Alle Reservierungen gelten erst nach der Anzahlung als gültig.
Die Anzahlung wird gemäß der Reservierung vollständig vom Betrag der Schlussrechnung abgezogen.
Rabatte können nicht aufaddiert werden.
KURTAXE
Der Nutzer der Dienstleistung ist gemäß den Bestimmungen über die Zahlung der Kurtaxe verpflichtet, die Kurtaxe bei der Bezahlung der Unterkunft im Camp zu zahlen.
PREISE DER DIENSTLEISTUNGEN
Der Preis der Dienstleistung stellt den Betrag pro Person/Tag dar, der in der Preisliste der Dienstleistungen angegeben ist. Zusatzleistungen sind nicht im Preis inbegriffen und der Nutzer zahlt diese extra. Camp Lupis behält sich das Recht vor, die Preise der Dienstleistungen jederzeit zu ändern. Für Kunden, die eine Anzahlung geleistet oder eine akzeptable Reservierungsgarantie abgegeben haben, garantiert Camp Lupis die Preise, die zum Zeitpunkt der Reservierung gültig waren. Preise und Konditionen laut gültiger Preisliste gelten für Aufenthalte ohne Reservierung.
KATEGORISIERUNG UND BESCHREIBUNG DER DIENSTLEISTUNGEN
Die Einrichtungen und Unterkunftseinheiten im Camp Lupis werden von den autorisierten Stellen des Tourismusministeriums der Republik Kroatien gemäß den geltenden gesetzlichen Bestimmungen kategorisiert.
RECHT DES CAMPS LUPIS AUF ÄNDERUNGEN UND STORNIERUNG DER RESERVIERUNG
Camp Lupis behält sich das Recht vor, die Reservierung oder die Art der Leistungserbringung jederzeit zu ändern, wenn Umstände eintreten, die außerhalb unserer Kontrolle liegen und die nicht vorhersehbar oder vermeidbar sind oder die nicht vertagt werden können. Die bestätigte Unterkunftseinheit kann durch eine Unterkunftseinheit gleicher oder höherer Kategorie unter Beibehaltung des zum Zeitpunkt der Reservierungsbestätigung gültigen Preises und rechtzeitiger Information des Gastes über die Änderung ersetzt werden. In Fällen, in denen keine alternative Unterkunft gefunden werden kann und die Reservierung im Voraus bezahlt wurde, behält sich Camp Lupis das Recht vor, die Reservierung zu stornieren und den vollen gezahlten Betrag zurückzuerstatten.
RESERVIERUNGEN, ZAHLUNGEN UND STORNIERUNGSBEDINGUNGEN
Eine Reservierung gilt als bestätigt, sobald eine Anzahlung in Höhe von 30 % des Gesamtbetrages geleistet wurde.
Die Anzahlung umfasst eine nicht erstattungsfähige Reservierungsgebühr in Höhe von 40 EUR, welche die administrative Bearbeitung der Reservierung sowie die Reservierung der Unterkunftseinheit oder des Stellplatzes abdeckt. Diese Reservierungsgebühr wird mit der Bestätigung der Reservierung fällig und ist unter allen Umständen nicht erstattungsfähig, auch im Falle einer Stornierung durch den Gast.
Der Restbetrag ist, sofern nichts anderes vereinbart wurde, vor der Anreise per Banküberweisung auf das angegebene IBAN-Konto oder bei der Anreise an der Rezeption des Campingplatzes zu begleichen.
Stornierung durch den Gast
Erfolgt die Stornierung 61 Tage oder mehr vor dem geplanten Anreisedatum, erstattet Camp Lupis die geleistete Anzahlung abzüglich der nicht erstattungsfähigen Reservierungsgebühr in Höhe von 40 EUR oder wandelt den erstattungsfähigen Betrag nach eigenem Ermessen in einen Gutschein um, der während der laufenden oder der folgenden Saison eingelöst werden kann.
Erfolgt die Stornierung 60 Tage oder weniger vor dem geplanten Anreisedatum, ist die geleistete Anzahlung nicht erstattungsfähig.
Nichterscheinen des Gastes
Erscheint der Gast am geplanten Anreisetag bis 22:00 Uhr nicht und informiert Camp Lupis nicht im Voraus, behält sich Camp Lupis das Recht vor, die Reservierung zu stornieren und die Unterkunftseinheit oder den Stellplatz anderweitig zu vergeben. In diesem Fall sind sämtliche bereits geleisteten Zahlungen nicht erstattungsfähig.
Vorzeitige Abreise
Im Falle einer vorzeitigen Abreise behält sich Camp Lupis das Recht vor, den vollständigen Preis des reservierten Aufenthalts zu berechnen. Eine Rückerstattung, die Ausstellung eines Gutscheins, eine Preisermäßigung oder eine andere Form der Entschädigung erfolgt ausschließlich nach Ermessen von Camp Lupis und stellt keinerlei rechtliche Verpflichtung dar.
Änderungen der Reservierung
Anfragen zur Änderung des Reservierungszeitraums sind von der Verfügbarkeit abhängig und können von Camp Lupis nach eigenem Ermessen angenommen oder abgelehnt werden.
Camp Lupis kann, ohne hierzu rechtlich verpflichtet zu sein und abhängig von der Verfügbarkeit, dem Zeitpunkt der Stornierung oder Anfrage sowie den jeweiligen Umständen, eine oder mehrere der folgenden Möglichkeiten anbieten:
- Änderung des Reservierungszeitraums;
- Ausstellung eines Gutscheins für einen zukünftigen Aufenthalt;
- teilweise Rückerstattung; oder
- eine andere angemessene alternative Lösung.
Gäste haben keinen automatischen Anspruch auf eine dieser Möglichkeiten.
Verantwortungsvolle Reservierung
Wir bitten unsere Gäste, Reservierungen verantwortungsbewusst vorzunehmen. Mit einer bestätigten Reservierung wird die Unterkunftseinheit oder der Stellplatz ausschließlich für den Gast reserviert und kann für den gebuchten Zeitraum nicht an andere Gäste vergeben werden.
Falls Gäste hinsichtlich der Dauer ihres Aufenthalts unsicher sind, empfiehlt Camp Lupis, die Verfügbarkeit telefonisch zu erfragen und – sofern möglich – ohne vorherige Reservierung anzureisen.
Eine Verlängerung des Aufenthalts ist nur bei verfügbarer Kapazität möglich und muss vor dem ursprünglich vorgesehenen Abreisetermin an der Rezeption vereinbart werden.
Ermäßigungen
Ermäßigungen und Vorteile von Campingpartnern, Campingkarten oder Partnerorganisationen werden ausschließlich an der Rezeption und gemäß den Bedingungen des jeweiligen Partners gewährt.
PFLICHTEN VON CAMP LUPIS GEGENÜBER DEM NUTZER DER DIENSTLEISTUNG
Die Verpflichtung von Camp Lupis ist die ständige Sorge um die Qualität der erbrachten Leistung gemäß den gesetzlichen Vorschriften, Regeln des Faches und allgemein anerkannten Sitten und Gebräuchen im Tourismus- und Gastgewerbe. Das Camp wird sich bemühen, seine Verpflichtungen vollständig zu erfüllen, es sei denn, es treten Umstände ein, die außerhalb unserer Kontrolle liegen.
PFLICHTEN DES NUTZERS DER DIENSTLEISTUNG
Der Nutzer der Dienstleistung ist verpflichtet, alle für die Ankunft und Abreise in den Wohneinheiten des Camp Lupis erforderlichen persönlichen Dokumente zu beschaffen und zu besitzen. Der Nutzer der Dienstleistung ist verpflichtet, sich an die von Camp Lupis vorgegebene Hausordnung zu halten.
WIDERSPRUCHSRECHT
Bei minderwertigen Leistungen aus dem Angebot kann der Gast eine schriftliche Mängelrüge einlegen.
Jeder Gast hat das Recht, sich über die nicht erbrachte bezahlte Dienstleistung zu beschweren. Jeder Gast – der Inhaber der bestätigten Reservierung – reicht eine separate Reklamation ein. Der Gast ist verpflichtet, mit den Mitarbeitern des Camps Lupis nach Treu und Glauben zusammenzuarbeiten, um die Ursachen der Beanstandung zu beseitigen.
Beschwerdeverfahren:
Der Gast ist verpflichtet, den unangemessenen Service unverzüglich an der Rezeption zu melden oder Camp Lupis per E-Mail: marija@camplupis.tcloud.hr oder per Post an die Adresse: Lovište 68, 20269 Lovište, zu informieren.
Camp Lupis wird seinen Erhalt schriftlich bestätigen und innerhalb von 15 Tagen nach Einreichung der Beschwerde auf die Beschwerde antworten.
GERICHTSSTAND
Alle Streitigkeiten oder Meinungsverschiedenheiten werden gütlich in einer für beide Parteien akzeptablen Weise beigelegt, und wenn keine Lösung erzielt werden kann, wird das Schiedsverfahren des örtlich zuständigen Gerichts akzeptiert.
SCHUTZ PERSONENBEZOGENER DATEN
Daten, die durch die Datenschutzpolitik abgedeckt sind Die Daten, die wir von Gästen verlangen und die geschützt sind, sind: Vor- und Nachname, Adresse, E-Mail-Adresse, Telefon- und/oder Mobiltelefonnummer, Zahlungsmittel, Rechnungen und andere Informationen, die Sie angeben und vermerken, dass sie geheim bleiben sollen.
Sie können sich jederzeit mit einer ausdrücklichen Erklärung von unserer Mailingliste abmelden, danach wird Camp Lupis Ihre Daten nicht mehr zu Werbezwecken verwenden.
Zweck der erhaltenen Daten
Alle vom Gast erhaltenen Daten werden ausschließlich für die effizienteste Beantwortung der Anfrage des Gastes, die Gewährleistung der Erbringung der angeforderten Dienstleistung, die Bewerbung unserer Dienstleistungen (Newsletter), unsere interne statistische Datenverarbeitung, die Möglichkeit, Publikationen, Broschüren und anderes Werbematerial zu versenden, verwendet. Camp Lupis garantiert, dass die gesammelten Daten nur für die angegebenen Zwecke verwendet werden. Indem Sie Ihre personenbezogenen Daten über alle Kommunikationsformen bereitstellen, geben Sie Ihre ausdrückliche Zustimmung, dass Camp Lupis Sie zu den angegebenen Zwecken kontaktieren darf. Falls Sie nicht möchten, dass Camp Lupis Sie kontaktiert, müssen Sie Camp Lupis ausdrücklich schriftlich informieren.
Dauer des Schutzes personenbezogener Daten
Sobald Sie Ihre Informationen übermitteln, erklären Sie sich damit einverstanden, von uns kontaktiert und in unsere Mailingliste aufgenommen zu werden. Der Moment der Eingabe stellt Ihre Zustimmung zur Kontaktaufnahme dar.
Inhalt der Datenschutzerklärung
Wir verkaufen oder vermieten Ihre E-Mail-Adresse oder andere Informationen nicht. Wir stellen sie ohne Ihre Zustimmung Dritten juristischen und natürlichen Personen nicht zur Verfügung, da dies gegen unsere Datenschutzpolitik verstößt. Camp Lupis ist nicht verantwortlich für versehentliche Fehler oder Fehler aufgrund höherer Gewalt oder anderer objektiver Umstände, die zu einer zufälligen Verletzung des garantierten Schutzes Ihrer Daten führen, garantiert jedoch, dass der Fehler, wenn möglich, so schnell wie möglich behoben wird.
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Wie viele andere Portale kann auch unseres „Cookies“ und andere Technologien verwenden, die es uns erleichtern, Inhalte in Abhängigkeit von Ihren Interessengebieten bereitzustellen, Reservierungen oder Anfragen zu bearbeiten und/oder die Merkmale Ihrer Besuche zu analysieren. Cookies an sich können nicht dazu verwendet werden, Ihre persönliche Identität preiszugeben. Wenn Sie auf unsere Website zugreifen, identifiziert diese die Eigenschaften Ihres Browsers gegenüber unseren Servern, aber nicht Sie. Wenn Sie Cookies auf Ihrem Computer jederzeit löschen oder deaktivieren möchten, können Sie Ihre Browsereinstellungen aktualisieren.
Schutz personenbezogener Daten
Camp Lupis will und beabsichtigt nicht, personenbezogene Daten von Personen unter 14 Jahren zu erheben, in keiner Weise zu verwenden oder an Dritte weiterzugeben. Die personenbezogenen Daten des Kindes und der Eltern werden aus unserer Datenbank gelöscht, wenn die Eltern uns darum bitten.
Datenänderung
Sie können uns jederzeit kontaktieren, um Ihre persönlichen Daten zu überprüfen sowie Informationen zu aktualisieren, zu korrigieren oder zu löschen. Bis dahin verwenden wir Ihre alten Daten für diese Zwecke.